10 вересня на батьківщину вилетіло 12 туристів, відправлених оператором ТТС Партнер на відпочинок в Чорногорію без зворотних квитків. За словами директора приймаючої чорногорської компанії Пилон Йосипа Пьеротича, глава ТТС Партнера Олена Веденеева взагалі не утрудняла себе блоками, а брала квитки напередодні вильоту за €50-60. 14 вересня повинні повернутися додому ще 34 людини, 21 вересня – що залишилися троє. Про цьому RATA – news розповів заступник директора Турпомощи Олександр Осауленко. За його словами, поки проблема вирішується без залучення страхової компанії і Турпомощи. Офіційних приводів задіяти Турпомощь немає, цей випадок – не наша компетенція, а, швидше, Ростуризма. Ми просто відстежуємо ситуацію, намагаємося не допустити її погіршення і проводимо деякі організаційно-посередницькі дії.
Зокрема, домовляємося з консолідаторами вивізних рейсів, а також із старим і новим власником компанії ТТС Партнер, – пояснив він. За словами пана Осауленко, туристи виявилися кинутими із-за заплутаної ситуації з купівлею-продажем турфірми ТТС Партнер. Угода не була завершена. Не виключено, що вона у результаті буде визнана недійсною. Колишня власниця Олена Веденеева вже зареєструвала нову фірму, офіс опечатаний. Нова власниця компанії Лілія Америстан не може до нього увійти, не може приступити до справ, оскільки у неї немає доступу до рахунків. Але вона активно включилася в процес і готова допомагати вирішенню проблеми. Частину вильотів вдалося сплатити з її власних засобів. З вильотами на 14 і 21 вересня простіше, оскільки останні два рейси чартерного ланцюжка традиційно оплачуються заздалегідь, – додав він.
Нагадаємо, замість того, щоб вирішувати ті, що виникли по її ж проблеми, Олена Веденеева порадила застряглим туристам звернутися в Турпомощь, а потім і сама написала туди лист. За словами Олександра Осауленко, цей випадок ще раз показав, що деякі туроператори, як і туристи, сприймають Турпомощь як пожежну команду, зобов’язану гасити будь-які проблеми на ринку. Між тим, призначення асоціації абсолютне чітко прописано законом: компенсаційний фонд організації використовується тільки у разі неможливості знаходження туристів в країні тимчасового перебування і неможливості туроператора самостійно усунути цю ситуацію із-за фінансової неспроможності.
Відповідальність ТТС Партнер застрахована в КІТ Финанс Страхування на 30 млн. рублів. Договір діє до квітня 2014 року. За попередніми оцінками, якщо туристам знадобиться виплата компенсацій, суми фингарантии вистачить на усіх потерпілих.
Лютенил
avisfarm.com
Цікаве для мандрівників:
Китай чекає на Тебе!
